بموجب قانون حماية البيانات الشخصية الحالي، تُعلم شركة تمبريسو للصيانة والتوريدات الفندقية شركة ذات مسئولية محدودة ، والمشار إليها فيما يلي باسم تمبريسو، مستخدمي منصتها الإلكترونية بسياسة الخصوصية وحماية البيانات الخاصة بالشركة والتي تنطبق على معالجة البيانات الشخصية التي يقدمها المستخدم طواعية للدخول على الموقع الإلكتروني ( https://tempresso.com/) . 

عند تقديم المستخدم لمعلوماته الشخصية من خلال النماذج الإلكترونية على موقع الشركة إلى تمبريسو . أو أي من الشركات التابعة لها، فإنه يمنح موافقته الصريحة لتمبريسو. أو أي من الشركات التابعة لها على معالجة هذه البيانات بموجب الشروط المنصوص عليها في هذا البند من سياسة السرية وحماية البيانات ومن أجل الأغراض الموضحة فيما يلي.

يجب على المستخدم قراءة سياسة الخصوصية وحماية البيانات الحالية قبل التسجيل في تمبريسو. أو أي من الشركات التابعة لها. ومن خلال النقر على زر “التسجيل”، يقر المستخدم قراءته لسياسة الخصوصية وحماية البيانات وموافقته الصريحة عليها.

سوف يُطلب من المستخدم عند التسجيل تقديم معلومات محددة من أجل إنشاء ملفه الشخصي. ويجب على العميل تقديم المعلومات التالية: اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات بطاقة الائتمان وبعد موافقة المستخدم ، تجمع تمبريسو  أو أي من الشركات التابعة لها البيانات المتعلقة بموقعه، بما في ذلك موقعه الجغرافي في الزمن الحقيقي من خلال جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم.

بمجرد إتمام عملية التسجيل، فإنه يجوز لأي مستخدم الوصول إلى ملفه الشخصي وإضافة المعلومات أو تعديلها، حسبما يرى كما يجب أن تتوفر المعلومات والبيانات المقدمة من المستخدم على حسابه دائمًا ويجوز تعديلها من خلال خيار تعديل الملف الشخصي.

يوافق المستخدم على إدخال معلومات حقيقية ودقيقة. كما يتحمل المستخدم بمفرده أي مسئولية تنشأ عن أي أضرار قد تعاني منها تمبريسو أو أي من الشركات التابعة لها أو أي أطراف أخرى نتيجة لعدم صحة المعلومات المقدمة أو عدم دقتها أو قابليتها للتطبيق أو موثوقيتها.

لا ينبغي استخدام المعلومات التي تجمعها تمبريسو أو أي من الشركات التابعة لها إلا للأغراض المحددة في الشروط العامة لاستخدام الموقع والتي يمكن رؤيتها هنا.

التشريع المعمول به بشأن البيانات الشخصية للمستخدم (حماية البيانات الشخصية)

من هو المسئول عن بيانات المستخدم؟

ما مدى شرعية معالجة البيانات؟

ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها تمبريسو عن المستخدم؟

لماذا تقوم تمبريسو بجمع المعلومات عن المستخدم؟

هل تشارك تمبريسو المعلومات التي تتلقاها؟

ما هي حقوق المستخدم؟

كيف نحمي البيانات الشخصية للمستخدم؟

الإشعارات والتعديلات

التشريع المعمول به بشأن البيانات الشخصية للمستخدم (حماية البيانات الشخصية)

كجزء من الامتثال للتشريع الحالي بشأن حماية البيانات في جميع الأوقات، فإنه يتم إخطار المستخدم بموجب هذه الوثيقة بأنه تخضع المعلومات الشخصية المقدمة إلى الموقع الإلكتروني إلى المعالجة الآلية وتُصبح جزء من الملفات الإلكترونية التي تنتمي إلى تمبريسو، أي تخضع لمسئولية تمبريسو، وهي شركة مسجلة رسميًا في الهيئة العامة للاستثمار في مصر ، من أجل الأغراض المنصوص عليها على الموقع الإلكتروني.

وفقًا للوائح المعمول بها، فإنه فيما يلي سياسة الخصوصية التي تستخدمها تمبريسو في معالجة بيانات أي مستخدم مسجل على منصتها.

من هو المسئول عن بيانات المستخدم؟

سوف تقوم تمبريسو ، وهي المسئولة عن المعالجة، والشركات التابعة لها بمعالجة جميع البيانات المقدمة لها  أو التي تم جمعها بواسطتها بشكل رئيسي.

ما مدى شرعية معالجة البيانات؟

تعتبر موافقة المستخدم هي الأساس القانوني لمعالجة البيانات التي تقوم بها تمبريسو  للأغراض الموضحة تحديدًا في سياسة الخصوصية الحالية، بالإضافة إلى تقديم الخدمة المطلوبة.

ما هي المعلومات الشخصية التي تجمعها تمبريسو أو أي من الشركات التابعة لها؟

يتم جمع المعلومات التي تتلقاها تمبريسو من مستخدميها كما هو موضح أدناه.

المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى تمبريسو مباشرةً

تجمع تمبريسو بعض المعلومات التي يقدمها المستخدم على موقع تمبريسو وتحتفظ بها أو التي يقدمها المستخدم بنفسه إلى تمبريسو  بأي طريقة أخرى:

بيانات التسجيل: المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى تمبريسو عند إنشاء حساب على موقع تمبريسو ، وهي اسم المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني و رقم الهاتف .

بيانات من ملف المستخدم: المعلومات التي يضيفها المستخدم على الموقع من أجل الاستفادة من الخدمات المقدمة من تمبريسو ، وهي رقم الهاتف المحمول وعنوان التوصيل الخاص بالمستخدم. يمكن للمستخدم مشاهدة البيانات الشخصية على ملفه الشخصي وتعديلها في أي وقت يريد. ولا تقوم تمبريسو بتخزين بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بالمستخدم، ولكن تقوم بتقديمها إلى مزود خدمات الدفع الإلكترونية الذي يحمل رخصة وسيقوم بتخزين البيانات لتسهيل عملية الدفع للمستخدم وسوف يقوم بنفس الإجراءات لحساب تمبريسو . كما يمكن للمستخدم حذف بيانات بطاقته المرتبطة بحسابه في أي وقت. وبذلك الإجراء، سوف يتابع مزود الخدمة عملية حذف البيانات وسيكون من الضروري إعادة إدخالها أو تحديدها من أجل إجراء طلبات جديدة من خلال  الموقع .

بيانات من حساب المستخدم: معلومات عن الخدمات التي أجراها المستخدم، فضلاً عن التقييمات و/ أو التعليقات التي قام بها المستخدم عن طلبه/ طلبها.

المعلومات الإضافية التي يرغب المستخدم في مشاركتها: المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى تمبريسو من أجل أغراض أخرى. على سبيل المثال؛ صورة فوتوغرافية.

 المعلومات التي يقدمها المستخدم إلى تمبريسو بطريق غير مباشر

البيانات الناتجة عن الاستخدام: تجمع تمبريسو بيانات الاستخدام عن المستخدم كلما تفاعل/ تفاعلت مع خدمات موقع تمبريسو .

بيانات التطبيق والجهاز: تجمع تمبريسو  البيانات من الجهاز والتطبيق الذي يستخدمه المستخدم للدخول على خدمات تمبريسو، وهي:

عنوان الآي بي الذي يستخدمه المستخدم لتوصيل جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول لديه/ لديها بالإنترنت.

المعلومات حول جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم مثل اتصاله/ اتصالها بالإنترنت ونوع المتصفح ونظام التشغيل ونوع الجهاز.

تدفق النقر الكامل لمحدد المصادر الموحد (يو آر إل)، بما في ذلك التاريخ والوقت.

رقم ملف التعريف الخاص بالمستخدم، انظر سياسة ملفات التعريف.

تاريخ التصفح وتفضيلات المستخدم.

بيانات المصدر: إذا وصل المستخدم إلى موقع تمبريسو من مصدر خارجي (مثل رابط على موقع آخر أو رسالة بريد إلكتروني)، يقوم موقع تمبريسو بتسجيل المعلومات حول المصدر الذي أحال المستخدم إلى تمبريسو .

البيانات المستخلصة من إدارة الحالات: إذا تم توجيه المستخدم إلى موقع تمبريسو من خلال نموذج اتصال أو عبر هاتف ، فإنه سوف تقوم تمبريسو بجمع الرسائل المستلمة بالصيغة التي استخدمها المستخدم، وقد تستخدمها وتخزنها من أجل إدارة الحالات الحالية أو المستقبلية.

البيانات المستخلصة من “ملفات التعريف”: تستخدم تمبريسو ملفات التعريف لديها ولدى الأطراف الأخرى من أجل تسهيل عملية التصفح بالنسبة لمستخدميه ومن أجل أغراض إحصائية (انظر سياسة ملفات التعريف).

المعلومات من الجهات الخارجية: قد تجمع تمبريسو المعلومات أو البيانات الشخصية الخاصة بالمستخدم من جهات أخرى إذا منح المستخدم الإذن لتلك الجهات الأخرى بمشاركة هذه المعلومات معنا. على سبيل المثال؛ في حالة إنشاء المستخدم لحساب عبر موقع فيس بوك، فإنه يمكن لفيس بوك تقديم البيانات الشخصية للمستخدم المذكور إلينا في حالة وجودها في ملفه الشخصي على فيس بوك (الاسم والجنس والعمر…).

بيانات تحديد الموقع الجغرافي: في حالة قيام المستخدم بالتصريح بذلك، ستقوم تمبريسو بجمع البيانات المتعلقة بموقعه، بما في ذلك الموقع الجغرافي في الزمن الحقيقي لجهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم.

لماذا تجمع تمبريسو  المعلومات عن المستخدم؟

تستخدم تمبريسو المعلومات المجمعة من المستخدم لأداء الخدمات المطلوبة من خلال حساب تمبريسو  وفقًا للآلية الموضحة في شروط الاستخدام.

تستخدم تمبريسو أيضًا المعلومات من أجل التحقق من كيفية تحسين الخدمات المقدمة وتحليلها.

يجوز لتمبريسو على وجه الخصوص استخدام البيانات من أجل ضمان الاستخدام السليم للخدمات المطلوبة على منصتها 

.

يجوز لتمبريسو استخدام معلومات المستخدم من أجل أغراض داخلية مصممة للحفاظ على أمن وفعالية الخدمات 

تقوم تمبريسو بإجراء التحليلات الإحصائية وغيرها داخليًا على البيانات التي تجمعها من أجل تحليل سلوك المستخدم واتجاهاته وقياسهما ومن أجل فهم كيفية استخدام الناس للخدمات. وبالمثل، قد تستخدم تمبريسو البيانات المقدمة من أجل أغراض إدارة الحالات التي قد تحدث في عملية تقديم الخدمات. وتحتفظ تمبريسو بالحق في تخزين الاتصالات على خوادمها الخاصة أو تلك التابعة لأطراف أخرى في أي صيغة تلقاها من المستخدم.

يجوز لتمبريسو استخدام البيانات الشخصية المقدمة من المستخدم لإجراء الاتصالات عبر البريد الإلكتروني و/ أو إرسال الرسائل النصية القصيرة حول فعالية الخدمة. وستقوم تمبريسو بإرسال رسائل إلى الهاتف المحمول الخاص بالمستخدم تتضمن معلومات بشأن حالة الطلب المطلوب وبمجرد إتمامه، سوف ترسل تمبريسو ملخص/ إيصال استلام للخدمة يتضمن سعر الخدمة إلى البريد الإلكتروني للمستخدم. ويعني التسجيل في المنصة موافقة المستخدم على سياسة الخصوصية وبالتالي التصريح لموقع تمبريسو  بالقيام بكلا الاتصالين.

يجوز لتمبريسو بموافقة المستخدم إرسال رسائل ترويجية و/ أو عروض فيما يتعلق بالخدمة المقدمة إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بالمستخدم.  وإذا لم يرغب أحد مستخدمي تمبريسو بتلقي تلك المعلومات و/ أو الاتصالات التجارية في أي وقت، فإنه يمكنه تحديد خيار “إلغاء الاشتراك” في البريد الإلكتروني، وبالتالي، سوف تتوقف تمبريسو عن إرسال المعلومات المذكورة أعلاه على الفور.

كما هو موضح في القسم التالي، فإنه لا يتم الإفصاح عن بيانات المستخدم لأي طرف ثالث باستثناء (1) من أجل تقديم الخدمات التي يطلبها المستخدم، إذا كان ذلك ضروريًا للغاية، في حالة تعاون تمبريسو مع أطراف أخرى (2) أو عندما تحصل تمبريسو على موافقة وإذن صريحين من المستخدم (3) 

لا تستخدم تمبريسو بيانات المستخدم إلا كما هو موضح في سياسة الخصوصية الحالية وشروط الاستخدام.

ما المدة التي سوف تحتفظ فيها تمبريسو بالبيانات؟

سوف يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية المقدمة طالما لم يطلب المستخدم إيقافها لمدة 24 شهرًا منذ تفاعله/ تفاعلها الأخير مع المنصة.

في حالة سحب الموافقة أو معارضة المعالجة، فإنه سوف يتم حجب البيانات والتوقف عن معالجتها والاحتفاظ بها لمدة 3 سنوات التقادم في القانون المدني المصري المتعلق بالامر ينقضي بمضي ثلاث سنوات لذا يتعين الا تزيد مدة احتفاظ تمبريسو بالبيانات اكثر من ثلاث سنوات حتى نتمكن من المطالبة أو الدفاع عن أنفسنا ضد المطالبات المحتملة.

هل تشارك تمبريسو المعلومات التي تتلقاها؟

كما هو مشار إليه في القسم السابق، فإنه سوف يتم استخدام البيانات الشخصية التي تجمعها تمبريسو من أجل تحقيق الاهدف المذكور في “شروط الاستخدام”.

من أجل تحقيق هذا الهدف وتحقيق الامتياز في تقديم الخدمة، فإنه سوف تقوم تمبريسو بمشاركة بعض من بيانات المستخدم الشخصية مع:

مقدمي الخدمة ( موظفي تمبريسو ): سوف يستطيع موظف تمبريسو الذي يقوم بتنفيذ الخدمات المطلوبة من الوصول إلى المعلومات الشخصية للمستخدم والمطلوبة من أجل أداء مهامهم ولكنهم لن يكونوا قادرين على استخدامها من أجل أي أغراض أخرى. ويجب على هؤلاء معاملة المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الحالية والتشريع المعمول به بشأن حماية البيانات..

شركات الأمن وقوات الأمن وهيئاته: يجوز لتمبريسو الإفصاح عن المعلومات الشخصية وبيانات حسابات عملائها عندما تعتقد أن الإفصاح ضروري للامتثال للقانون أو من أجل تنفيذ “شروط الاستخدام” أو تطبيقها أو من أجل حماية حقوق تمبريسو أو أمنها أو ممتلكاتها أو مستخدميها أو الأطراف الأخرى. وبالتالي، يشمل ذلك تبادل المعلومات مع الجمعيات والمنظمات الأخرى وكذلك مع قوات الأمن وجهاز حماية المستهلك و النيابة العامة متي طلب منها ذلك وفقا للقانون والهيئات للحماية من الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.

بوابة الدفع: لا تخزن تمبريسو بيانات بطاقات الائتمان الخاصة بالمستخدمين. ومع ذلك، يتم تخزين بيانات التعريف الخاصة ببطاقة الائتمان/ الخصم (الرقم وتاريخ انتهاء الصلاحية) بواسطة مزود خدمة الدفع الذي تختاره تمبريسو، والتي تكون مقاييس الأمان الخاصة به مرتفعة طالما أنها تتوافق مع مجال بطاقات الدفع وفقًا لمعايير أمن البيانات الخاصة بمجال بطاقات الدفع. وإذا طلب المستخدم حذف البيانات المقابلة لوسائل الدفع التي أدخلها في ملفه الشخصي، فسيقوم مزود خدمة الدفع الآخر بحذف البيانات المذكورة من خوادمه.

قد تشارك تمبريسو المعلومات مع وكالات إنفاذ القانون و/ أو الأطراف الأخرى فيما يتعلق بمتطلبات المعلومات ذات الصلة بالتحقيقات الجنائية والأنشطة غير القانونية المزعومة.

بموافقة المستخدم: بصرف النظر عما ذُكِر أعلاه، ستقوم تمبريسو بإبلاغ المستخدم في حالة مشاركة بعض المعلومات حول المستخدم مع شركاء تمبريسو التجاريين أو أطراف أخرى بغرض مختلف عن تلك الأغراض الواردة في هذه الوثيقة.

بموافقة المستخدم أيضًا: للأطراف الأخرى وليس الشركاء التجاريين دون وجود علاقة مع تمبريسو طالما كان هناك تصريح مسبق لا لبس فيه من المستخدم.

لن تشتمل أي من عمليات نقل البيانات المذكورة أعلاه على بيع المعلومات الخاصة بالعميل أو تأجيرها أو مشاركتها أو من ناحية أخرى الإفصاح عنها من أجل أغراض تجارية بطريقة مخالفة للالتزامات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية الحالية.

ما هي حقوق المستخدم؟

الحق في سحب الموافقة

يجوز للمستخدم في أي وقت سحب موافقته على معالجة البيانات بواسطة تمبريسو .

من أجل سحبها، فإنه لن يكن على المستخدم سوى ملء نموذج الاتصال المتوفر على ……………………………..وإرساله. ويمكن تنفيذ سحب الموافقة في أي وقت من جانب الطرف المعني. يقبل المستخدم بفكرة أن سحب الموافقة ينطوي على عدم قدرة تمبريسو على توفير خدمات منصتها مرة اخري الي في حالة إعادة ملء النماذج المخصصة لذلك والموافقة عليها.

ما هي المعلومات التي يمكن للمستخدم الوصول إليها؟

تمنح تمبريسو  للمستخدم إمكانية الوصول إلى كمية كبيرة من المعلومات عن حسابه/ حسابها وطلباته/ طلباتها على……………….الموقع الالكتروني …………………  لكي يتمكن/ تتمكن من مشاهدة المعلومات وتحديثها في بعض الحالات.

يجوز لجميع المستخدمين الوصول إلى ملفاتهم الشخصية وإضافة المعلومات أو تعديلها، حسبما يرونه مناسبًا. كما يجب أن تكون المعلومات والبيانات المقدمة من المستخدم متوفرة دائمًا في حساب المستخدم الخاص به ويجوز تعديلها من خلال خيار تعديل الملف الشخصي.

ما هي الخيارات التي يملكها المستخدم؟

كما هو موضح أعلاه، إذا كان المستخدم يرغب في إيقاف تلقي رسائل البريد الإلكتروني من تمبريسو ، فإنه يجوز للمستخدم ضبط خيارات الاشتراك الخاصة به في صندوق الوارد بالبريد الإلكتروني والضغط على زر “إلغاء الاشتراك”.

بالإضافة إلى ذلك، يجوز للمستخدم اختيار عدم معرفة تمبريسو بموقعه الجغرافي حيث تمنح معظم الأجهزة المحمولة مستخدميها القدرة على تعطيل خدمات الموقع. وعلى الأرجح، توجد هذه الخاصية في قائمة التهيئة للجهاز. وإذا كان لدى المستخدم أسئلة حول كيفية تعطيل خدمات الموقع الخاصة بأجهزتهم، فإن تمبريسو توصي المستخدم بالاتصال بالشركة المصنعة أو مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص به.

بصرف النظر عن ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، فإنه يحق للمستخدم تقديم مطالبة إلى هيئة الرقابة من اجل الاطلاع على مطالبته.

كيف نحمي البيانات الشخصية من المستخدم؟

اتخذت تمبريسو جميع التدابير الضرورية التي أوصت بها جهاز حماية المستهلك و المتفقه مع المعايير العالمية لضمان المستوى المطلوب من الأمن بناءً على طبيعة البيانات الشخصية وظروف معالجتها، من أجل منع تغييرها أو فقدانها أو معالجتها أو إمكانية الوصول غير المصرح بها، قدر الإمكان وكما تسمح بذلك التقنية الحالية. ولن يتم التنازل عن المعلومات الشخصية المقدمة إلى تمبريسو لأي طرف ثالث دون الحصول على إذن مسبق من مالك البيانات المذكورة.

ماذا عن ملفات التعريف؟

يستخدم هذا الموقع الإلكتروني ملفات التعريف الخاصة به وبالأطراف الأخرى من أجل تسهيل عملية التصفح. ،  

الإشعارات والتعديلات

كما ذُكِر من قبل، يجوز لأي مستخدم ممارسة حقوقه في الوصول إلى البيانات الشخصية أو تصحيحها أو إلغائها أو معارضتها. ويمكن للمستخدم ممارسة هذه الحقوق أو الاستفسار عن سياسة الخصوصية الحالية من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا.

نظرًا لتغير أعمال تمبريسو باستمرار، فإنه تتغير سياسة الخصوصية وسياسة ملفات التعريف وشروط الاستخدام وفقًا لذلك. وسوف ترسل تمبريسو إلى المستخدم الإشعارات ذات الصلة بالتغييرات والتعديلات المهمة لهذه المستندات عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة أخرى تضمن استلامها. ومع ذلك، فإن تمبريسو لن تغير سياساتها وممارساتها الأمنية بشكل جوهري لجعلها أقل حماية لمعلومات العميل التي تم جمعها في الماضي دون الحصول على موافقة مسبقة من العميل المتضرر.